中(zhōng)國(guó)在經濟和科(kē)技(jì )領域正迎來“彎道超車(chē)”的機遇，在公(gōng)共服務(wù)效率的提升上也面臨同樣機遇。浙江“最多(duō)跑一次”改革引發外界贊歎和驚訝，恰是在公(gōng)共服務(wù)領域“彎道超車(chē)”的成功探索。

　　據《人民(mín)日報》（海外版）報道，日前，浙江的“最多(duō)跑一次”改革在萬裏之遙的法國(guó)引發了一片不小(xiǎo)的“漣漪”。中(zhōng)法社會保障高層論壇邀請省人力資源和社會保障廳相關負責人前往巴黎，介紹“最多(duō)跑一次”改革經驗。當地研究人員稱“社保經辦(bàn)是一項世界性難題”，他(tā)們驚訝于浙江何以在社保經辦(bàn)等諸多(duō)政府服務(wù)領域做到“最多(duō)跑一次”。在親臨實地考察之後，他(tā)們又(yòu)特意把浙江人力社保系統官員“請上門去”，并表示要和浙江的城市加強交流，學(xué)習借鑒改善公(gōng)共服務(wù)的“新(xīn)招”。

　　受到浙江群衆廣為(wèi)點贊并在國(guó)内引發關注之後，“最多(duō)跑一次”改革開始走出國(guó)門，參與公(gōng)共管理(lǐ)服務(wù)改革的國(guó)際交流。這一改革何以受到法國(guó)關注，背後又(yòu)有(yǒu)何意蘊？

　　從全世界範圍看，政府服務(wù)乃至公(gōng)共服務(wù)效率的提升，都并非易事。不是說，有(yǒu)一顆服務(wù)民(mín)衆的心，就一定能(néng)把事辦(bàn)好。改革會涉及部門利益的調整，涉及辦(bàn)事标準的重新(xīn)塑造，涉及對以往固化的辦(bàn)事流程、管理(lǐ)模式的颠覆。特别是社保經辦(bàn)領域涉及很(hěn)多(duō)複雜的民(mín)生事項，又(yòu)牽涉多(duō)部門合作(zuò)，效率提升難度尤大。因此，全世界各地都将政府辦(bàn)事效率列為(wèi)營商(shāng)環境的一個重要指标。

　　“最多(duō)跑一次”改革涉及多(duō)方面創新(xīn)，其中(zhōng)，一個顯著特色是科(kē)技(jì )手段的運用(yòng)。比如，很(hěn)多(duō)事項辦(bàn)理(lǐ)，人們可(kě)以直接在手機或電(diàn)腦上進行，一次都不用(yòng)跑；打破數據孤島，大幅減少了居民(mín)和企業辦(bàn)事的證明材料；建立網絡化的審批核查機制，杜絕了尋租空間；建設智慧城市，大幅提升了社會治理(lǐ)成效等等。或許，正是這些引發了外界對“最多(duō)跑一次”改革的巨大興趣。

　　這讓我們看到，新(xīn)技(jì )術不僅在商(shāng)業方面展現強大颠覆力，在改善公(gōng)共服務(wù)方面也具(jù)備潛力。“最多(duō)跑一次”改革本質(zhì)上沒有(yǒu)超出“為(wèi)人民(mín)服務(wù)”的根本宗旨，在新(xīn)時代，服務(wù)人民(mín)需要新(xīn)的手段和方式。怎樣更好體(tǐ)現“為(wèi)人民(mín)服務(wù)”，更加精(jīng)準對接人民(mín)群衆的更高要求？“最多(duō)跑一次”改革作(zuò)出了新(xīn)的嘗試。

　　現在，全世界特别是中(zhōng)國(guó)正面臨新(xīn)一輪科(kē)技(jì )革命的浪潮。在新(xīn)技(jì )術層出不窮的格局下，很(hěn)多(duō)新(xīn)型科(kē)技(jì )企業正在快速崛起。他(tā)們在實現巨大商(shāng)業成功的同時也便利了民(mín)衆的生活。假如說在新(xīn)科(kē)技(jì )奔湧的浪潮中(zhōng)，中(zhōng)國(guó)在經濟和科(kē)技(jì )領域正迎來“彎道超車(chē)”的機遇，那麽在公(gōng)共服務(wù)效率的提升上，我們也面臨同樣機遇。浙江的“最多(duō)跑一次”改革引發外界贊歎和驚訝，恰是我們在公(gōng)共服務(wù)領域“彎道超車(chē)”的成功探索。

　　在這個快速變化的時代，很(hěn)多(duō)商(shāng)業大佬把新(xīn)技(jì )術玩得風生水起，但這不應是一場“獨角戲”。不能(néng)商(shāng)業服務(wù)已進入“刷臉”時代，而公(gōng)共服務(wù)還停留于“刀(dāo)耕火種”，以低效和“奇葩證明”拉低服務(wù)體(tǐ)驗。實現公(gōng)共服務(wù)效率的與時俱進，關鍵是要熱情擁抱那些新(xīn)科(kē)技(jì )。特别是，對于一些已經被實踐證明成熟有(yǒu)效的技(jì )術和管理(lǐ)模式，應大膽秉持“拿(ná)來主義”，拿(ná)來為(wèi)我所用(yòng)、為(wèi)公(gōng)共服務(wù)所用(yòng)、為(wèi)服務(wù)人民(mín)所用(yòng)。“最多(duō)跑一次”改革開了個好頭，還應再接再厲，将這項改革進行到底。